Come sappiamo il debutto della console per alcuni non è stato dei migliori, e di certo non vogliamo riferirci alle mancanza di console ancora in atto, stiamo parlando di alcuni problemi che diversi utenti si sono visti piombara addosso fin dal lancio delle console PlayStation 5 e PS5 Digital relativi a  immagini o audio.

Cominciamo subito con il consigliarvi di scaricare subito gli ultimi aggiornamenti, proprio in mattinata si sono resi disponibili le seguenti versioni 20.02- 20.26.00, situazioni che vanno ad aggiornare il nostro Firmware della console dove molti bug vengono risolti,

Sony comunque non si limita a questo e fornisce ulteriori delucidazioni in merito al problema audio e immagini:

  • Collegare la console direttamente alla porta HDMI della TV. La rimozione di tutti gli altri dispositivi audio o video potrebbe risolvere problemi relativi alle immagini o all’audio
  • Verificare di aver impostato l’ingresso corretto sulla TV
  • Provare a usare un cavo HDMI diverso e dalle performance più elevate come i cavi 2.1,( anche se Sony comunque da come compatibile anche il 2.0 ed altre versioni )
  • Provare a utilizzare un ingresso TV e una porta HDMI diversi
Sony Bravia XH9096 e PS5: 5 consigli per sfruttare al meglio il TV con la next-gen - Multiplayer.it

Sull’ultimo punto, quello relativo al cambio porte HDMI, ricordiamo che alcuni TV, come lo stesso SONY BRAVIA XH90 dedicato proprio a PS5 da come porte specifiche alla performance le entrate HDMI 3 E 4 sul retro del pannello.

Se i problemi di incompatibilità sui segnali video/audio delle vostre porte HDMI anche dopo tutti questi passaggi e accorgimenti non dovessero essere sstati risolti a questo punto l’Azienda vi invita a contattare L’ASSISTENZA CLIENTI SONY cliccando sull’immagine qua sotto:

Nel frattempo che visitavamo questo sito, come potete vedere dall’immagine qua sopra, abbiamo fatto una scoperta un po’ preoccupante che vi riportammo pari pari qua sotto:

Purtroppo il servizio clienti come volevasi dimostrare in questi giorni è oberato di chiamate e il loro consiglio alla fine rimane quello di affidarsi al classico FORUM FIX & REPLACE con risposte standard.

Vi ricordiamo che noi di PLAYSTATION 5 GRUPPO ITALIANO, invece siamo presenti 10 ore al giorno per accogliere tutti i vostri problemi e per fornirvi, dove possibile, supporto alla vostra console; I nostri consigli tuttavia non possono sostituirsi alla situazione Sony di RITIRI/SOSTITUZIONI IN GARANZIA, dove per i quali dovrete contattare il servizio clienti per aprire una pratica da garanzia.